Tarifas de servicio

Sobrepeso y sobredimensión de equipaje para todos los miembros: CAD 100-CAD 118

La tarifa se cobra en CAD o USD según el país de salida. Se cargará el GST en todos los itinerarios que se originan en Canadá.

Puede pagar por adelantado hasta dos piezas de equipaje facturado en los vuelos operados por WestJet cuando reserve en línea o en cualquier momento hasta 24 horas antes de su vuelo a través de Gestionar viajes.

Las tarifas de equipaje facturado también se pueden pagar cuando realice el check-in en línea o en el aeropuerto entre 24 horas y 60 minutos antes de su vuelo.

Las tarifas de equipaje facturado prepago son las mismas en línea  como en el check-in, y son reembolsables en caso de cancelación de un vuelo.

Estamos realizando cambios en nuestras políticas de equipaje facturado para ofrecerles más opciones de ahorro en las tarifas de equipaje a los invitados. Se recomienda que los invitados paguen por adelantado la primera y la segunda maleta, ya que las tarifas de equipaje aumentarán CAD 10 dentro de las 24 horas previas la salida o al realizar el check-in en el aeropuerto para viajar a partir del 1.° de junio del 2022.

Tarifas de equipaje y país de origen

Si se determina que se aplicará la norma de equipaje de WestJet, la tarifa va a depender del país de partida, según los estándares de la industria.

Los invitados que salgan desde:

• Canadá: tarifa por la 1.^a maleta CAD 30-35,40 por prepago y CAD 40-47,20 por check-in, tarifa por la 2.^a maleta CAD 50-59 por prepago y CAD 60-71 por check-in. Tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño CAD 100-118.
• Estados Unidos, América Latina, Caribe: tarifa por la 1.^a maleta USD 30 por prepago y USD 40 por check-in, tarifa por la 2.^a maleta USD 50 por prepago y USD 60 por check-in. Tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño USD 100.
• Italia, Irlanda, Francia y España: 1.^a maleta CAD 30 por prepago y CAD 40 por check-in, 2.^a maleta CAD 50 por prepago y CAD 60 por check-in. Tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño CAD 100. Las tarifas por check-in se calcularán en euros y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida
• Reino Unido: 1.^a maleta CAD 30 por prepago y CAD 40 por check-in, 2.^a maleta CAD 50 por prepago y CAD 60 por check-in. Tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño CAD 100. Las tarifas por check-in se calcularán en libras esterlinas y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida
• Australia: 1.^a maleta CAD 40 por check-in, 2.^a maleta CAD 60 por check-in. Tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño CAD 100. Las tarifas por check-in se calcularán en dólares australianos y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida
• Todas las demás ubicaciones: 1.^a maleta CAD 40 por check-in, 2.^a maleta CAD 60 por check-in, tarifas por la 3.^a y 4.^a maleta, exceso de peso y tamaño CAD 100. Las tarifas de check-in se calcularán en la moneda local del lugar de origen y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida

Invitados con tarifa Básica que salgan de:

• De Canadá a Europa con reserva en tarifa Básica: primera maleta, CAD 60-71, tarifa de la segunda maleta, de CAD 90-107
• De Estados Unidos a Europa con reserva en tarifa Básica: tarifa de la primera maleta, USD 60, tarifa de la segunda maleta, USD 90
• Italia, Irlanda, Francia y España: primera maleta, CAD 60, segunda maleta, CAD 90. Se calcularán en euros y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida
• Reino Unido con reserva en tarifa Básica: primera maleta, CAD 60, segunda maleta, CAD 90. Se calcularán en libras esterlinas y el tipo de cambio que aparecerá en su tarjeta de crédito será el del día de salida

Los cargos de equipaje se aplican por cada dirección, con impuestos incluidos. Se cargará el GST en todos los itinerarios que se originan en Canadá.

Reembolsos 

Si se pierde una maleta, se le reembolsará la tarifa de equipaje (sin incluir el valor excedente) y se le pagará por la pérdida del equipaje.

Los elementos del equipaje de mano ayudan a hacer su viaje más cómodo y práctico. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su equipaje de mano en la cabina, pero la aceptación de dicho equipaje está sujeta a disponibilidad de espacio. Si no se dispone de espacio suficiente, el equipaje de mano irá en el compartimento de carga sin costo alguno (no podrá acceder a él durante el vuelo).

Una buena pauta: las maletas llenas de recuerdos definitivamente irán en el equipaje en compartimento de carga.

El siguiente es un desglose de los cargos asociados a los cambios de nombre en su itinerario. Comuníquese con nosotros por teléfono si quiere hacer un cambio de nombre.

** Las tarifas se cargan en la moneda de la transacción original. Se aplican tarifas de cambio de divisa para tarjetas de crédito.

Si pagó su reserva con una tarjeta de crédito o tarjeta de pago y desea usar su crédito Travel Bank, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a su reserva. No es posible cambiar la forma de pago después de las 24 horas desde el momento de la reserva.

A veces la vida se interpone en los planes. Lo entendemos, y tratamos de ser lo más serviciales posible cuando los planes cambian a último minuto; por eso ofrecemos la flexibilidad de hacer un cambio en el mismo día cerca de su hora de salida.

¿Qué es un cambio en el mismo día? 

Un cambio en el mismo día es un cambio de vuelo confirmado que es solicitado a partir de las 24 horas antes de la salida, donde la única diferencia es la hora de salida. Esto significa que, cuando haya un vuelo anterior o posterior disponible, puede hacer un cambio, por una tarifa, en el aeropuerto o llamando a WestJet si se da lo siguiente:

• el vuelo se realiza desde el mismo origen hasta el mismo destino;  
• el vuelo se realiza el mismo día calendario que la salida original;
• el vuelo es operado por WestJet (incluyendo WestJet Encore y WestJet Link by Pacific Coastal);
• usted compró una de las siguientes tarifas: Econo, EconoFlex, Prémium, PrémiumFlex, Business, BusinessFlex o Exclusivo para miembros (Económica, Prémium o Business); y
• hay un asiento disponible en la misma cabina que la reservada originalmente.
   

Nota: Cuando el vuelo forma parte de una reserva del paquete de vacaciones WestJet, los cambios en el mismo día se aplicarán únicamente al vuelo. WestJet y vacaciones WestJet no son responsables de ningún impacto en otras actividades planificadas o reservadas, incluyendo, entre otros, traslados, reservas de hotel, excursiones, etc. Cualquier componente no utilizado será perdido.

¿Cuándo no está disponible un cambio en el mismo día? 

Los cambios de vuelo en el mismo día no están disponibles cuando se da alguno de los siguientes casos:

• se ha adquirido una tarifa básica;
• usted viaja en un vuelo chárter; 
• sólo hay una salida programada para ese día; o 
• no hay salidas restantes para el día (es decir, usted está en el último vuelo del día).
   

Si su reserva no es elegible para un cambio en el mismo día, se aplicarán las reglas de cambio y cancelación habituales (y las tarifas aplicables). 

Si no realiza el check-in o el embarque antes de las horas límite, o no solicita un cambio en el mismo día de su vuelo antes de la salida, se considerará que no se presenta a su vuelo. 

Como ventaja exclusiva disponible para los miembros Platinum y Gold WestJet Rewards, podrán ponerse en contacto con WestJet hasta dos horas después de la salida del vuelo para que se le asigne otro vuelo que salga el mismo día calendario, según la disponibilidad.

Los gastos de cambio de vuelo en el mismo día (más impuestos) se cobrarán por invitado. No se cobrará una diferencia en la tarifa. No se acreditará ningún descuento en la tarifa.

• Se aceptarán cambios dentro de las 24 horas de la reserva original sin cargos por cambio. Los invitados deberán pagar la diferencia de tarifa.
• Los cambios se aceptan 21 días o más antes de la salida y están sujetos a un cargo por cambio de CAD 100 por invitado, con GST incluido.
• No se les aplicarán cargos por cambio a las vacaciones reservadas con tarifas Premium de ida y vuelta.
• Todas las vacaciones están sujetas a las tarifas y cargos de proveedores aplicables.
• Los cambios se vuelven a reservar al precio minorista actualizado. El cambio de titularidad se trata como una cancelación.
• Se permite un cambio de nombre con 21 días o más de anterioridad a la salida, por reserva, con un cargo por cambio de CAD 100 más GST. 
• el hotel y otros proveedores también tienen cargos que pueden aplicarse.

Para cambiar sus vacaciones, comuníquese con Vacaciones WestJet durante el horario de atención.

Cancelación dentro de 24 horas de la reserva

Se aceptarán cancelaciones de paquete de vacaciones dentro de las 24 horas de la reserva sin cargos. El monto total del paquete o el depósito pagado, incluidos los cargos reembolsables, como selección de asiento, se reembolsarán en su totalidad a la forma original de pago.

• Se aceptarán cancelaciones 25 días o más antes de la salida, sujeto a cargos por cancelación de CAD 250 por invitado.
• No se les aplicarán cargos por cancelación a las vacaciones reservadas con tarifas Premium de ida y vuelta.
• El hotel y otros proveedores también tienen tarifas de cancelación que pueden aplicarse. El resto del precio de la reserva se reembolsará a la forma original de pago.
• Las cancelaciones realizadas entre 21 y 24 días antes de la salida darán como resultado una multa del 50 % del monto pagado.
• Las cancelaciones realizadas menos de 21 días de antelación a la salida redundarán en un castigo del 100 % del monto pagado.

Para cancelar sus vacaciones, comuníquese con Vacaciones WestJet durante el horario de atención.

A veces la vida se interpone en los planes. Entendemos y tratamos de ser tan serviciales como sea posible cuando hay un cambio de planes. Puede cancelar vuelos hasta dos horas antes de la salida programada. Si no hace check in o realiza el embarque antes de la hora límite o no solicita un cambio en el mismo día de su vuelo antes de la salida, se considerará que no se presenta a su vuelo. Cualquier tarifa asociada con el vuelo original y cualquier vuelo de conexión que no se mostrara, se perderá. Cualquier tarifa restante estará disponible como crédito o reembolso basado en las reglas de la tarifa original.